Byten & returer

Du har alltid rätt att skicka tillbaka din vara. Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt på alla våra produkter. Observera att produkter som skickas tillbaka måste vara i originalskick för fullständig återbetalning, inklusive etiketter, skopåse och förpackningar. Produkten får inte vara använd, skadad eller nedsmutsad. Returfrakten debiteras med 79kr och dras av vid återbetalningen vid mottagen oanvänd vara.

Så här gör du ett byte eller retur:

  1. Kontakta vår support med ordernummer samt den e-postadress som köpet registrerades med och att du önskar göra en retur. Skriv om det gäller ett byte av storlek eller retur.
  2. Vår support kommer sedan att maila ut en retursedel samt fraktetikett till dig.
  3. Skriv ut retursedeln och fraktetiketten.
  4. Lägg den ifyllda retursedeln i ditt paket. Fäst fraktetiketten ovanpå paketet och lämna in paketet hos lämpligt postombud. (Tänk på att paketera väl så att inte fraktskador uppstår)
  5. Så fort vi mottagit din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalt varan med. 

Alla returer hanteras skyndsamt i turordning.

Hur gör jag en reklamation?

Om du skulle behöva reklamera din vara ber vi dig först skicka ditt ärende via e-post till vår kundtjänst

Mejla nedanstående uppgifter till oss:

  • E-postadress som köpet registrerades med.
  • Ordernummer
  • Kundnamn
  • Produktnamn
  • Bifogad bild på varan du önskar reklamera 

Vi återkommer sedan till dig så fort vi kan!

Ej hämtat paket hos ombud

För paket som inte blivit hämtat förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt för närvarande 150kr per paket.

Behöver du hjälp eller har du några andra frågor?

Kontakta oss på we@hardcorefootwear.se så hjälper vi dig!